Цей документ є офіційною пропозицією (Договором) ФОП (далі — «Продавець») щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазинhttps://malva-store.com.ua/.
Особа, яка здійснює оформлення замовлення на сайті (далі — «Покупець» або «Замовник»), підтверджує своє ознайомлення з умовами цієї Оферти та погоджується з ними в повному обсязі. Цей документ визначає порядок оформлення замовлень, придбання товарів, здійснення розрахунків, доставки продукції та інші умови співпраці між Продавцем і Покупцем.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Публічна оферта
Публічна оферта (надалі — «Оферта») — це публічна, адресована необмеженому колу осіб пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів через мережу Інтернет на умовах, визначених цим документом та його додатками.
1.2. Замовлення
Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товару та його доставку, створена через функціонал інтернет-магазину або іншим способом, передбаченим Продавцем.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Інформація, розміщена на сайтіhttps://malva-store.com.ua/, є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів із будь-якою дієздатною фізичною особою. Відповідно до положень статті 633 Цивільного кодексу України цей договір має публічний характер, а його умови є однаковими для всіх покупців без винятку.
2.2. Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України оформлення та підтвердження замовлення вважається повним і безумовним прийняттям Покупцем усіх умов цієї Оферти та підтверджує укладення договору між сторонами.
2.3. Після оформлення замовлення Покупець підтверджує, що ознайомився зі змістом цієї Оферти, розуміє її положення та приймає їх без будь-яких застережень або обмежень.
2.4. Здійснюючи акцепт (прийняття) цієї Оферти шляхом оформлення замовлення, Покупець підтверджує, що:
уважно ознайомився з умовами даного документа;
повністю погоджується з правилами придбання товарів, доставки та оплати;
надає згоду на збір, накопичення, зберігання, використання та інші види обробки своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства України та положень Політики конфіденційності;
поінформований про свої права як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»;
усвідомлює мету збору та використання персональної інформації, необхідної для належного виконання замовлення, здійснення розрахунків, оформлення супровідної документації та забезпечення комунікації між сторонами;
погоджується з можливістю передачі персональних даних третім особам у межах, необхідних для виконання умов договору, доставки товарів, проведення платежів або виконання вимог законодавства України.
Обробка персональних даних здійснюється протягом строку дії договірних відносин між сторонами, а також у випадках та протягом строків, передбачених чинним законодавством України.
3. ЦІНИ ТА ОПЛАТА
3.1. Актуальна вартість кожного товару зазначається на сайті інтернет-магазину MALVA STORE.
3.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в будь-який час без попереднього повідомлення, в односторонньому порядку.
3.3. Якщо ціна товару змінилася після оформлення замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця для узгодження подальших дій.
3.4. У разі зміни вартості товару Покупець може підтвердити замовлення за новою ціною або відмовитися від його виконання.
3.5. Після повної оплати замовлення вартість товару не підлягає зміні.
3.6. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та відображається під час оформлення замовлення або повідомляється менеджером.
3.7. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
3.8. Способи оплати доступні на сайті в розділі «Доставка та оплата».
4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Оформити замовлення можна такими основними способами:
опосередковано через оператора (менеджера), за телефоном:
+38 (067) 675 77 18 +38 (066) 272 30 27
4.2. Для оформлення замовлення Покупець зобов’язується надати необхідну інформацію (на сайті або оператору):
ім'я та прізвище отримувача;
номер контактного телефону;
адресу доставки або номер відділення перевізника;
адресу електронної пошти (не обов’язково, за бажанням).
4.3. Інформація про обраний товар, його артикул, його кількість, характеристики та вартість відображається в кошику покупця, на сайті Інтернет-магазину, перед підтвердженням замовлення.
4.4. У разі необхідності Продавець може запросити додаткові, більш коректні, дані для належного виконання замовлення. Якщо така інформація не буде надана, Продавець не гарантує можливість своєчасного та коректного виконання замовлення.
4.5. При оформленні замовлення телефоном (п. 4.1 цієї Оферти) Покупець надає або підтверджує ті самі дані, що й під час оформлення замовлення через сайт (п. 4.2 цієї Оферти).
4.6. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цієї Оферти та надає дозвіл на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства.
4.7. Покупець несе відповідальність за правильність і достовірність інформації, вказаної під час оформлення замовлення.
4.8. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення на сайті або після оформлення замовлення іншим способом, передбаченим Продавцем, та підтверджується документом про оплату чи іншим підтвердженням замовлення.
5. ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ЗАМОВНИКУ
5.1. Інформація про доступні способи доставки, строки виконання замовлень та умови отримання товару розміщується на сайті в розділі «Доставка та оплата». Остаточні деталі доставки можуть додатково узгоджуватися з Покупцем під час підтвердження замовлення.
5.2. У разі самостійного отримання товару (самовивіз) право власності на нього, а також ризик випадкового пошкодження або втрати переходять до Покупця (або його уповноваженого представника) з моменту фактичної передачі товару та підтвердження отримання відповідними документами.
5.3. Доставка замовлень здійснюється перевізниками, кур'єрськими службами або іншими партнерами (третіми особами), залученими Продавцем для виконання доставки.
5.4. Під час отримання замовлення Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, відповідність товару замовленню, кількість виробів, комплектність та інші видимі характеристики у присутності представника служби доставки (оператора відділення або кур’єра).
5.5. Отримання товару та підписання документів про вручення підтверджує, що Покупець або представник Покупця не має зауважень щодо зовнішнього вигляду, комплектності та кількості отриманого товару.
6. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ПРИДБАНОГО ТОВАРУ
6.1. Покупець має право скасувати замовлення до моменту передачі товару (до моменту відправки). Після отримання товару повернення або обмін здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.
6.2. Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, фабричного пакування, ярликів та документа, що підтверджує факт придбання.
6.3. Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами Покупця або такі, що мають персоналізовані характеристики (нестандартні розміри, індивідуальна комплектація тощо), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають погодженим характеристикам та не мають виробничих недоліків.
6.4. Повернення товару здійснюється за адресою та в порядку, зазначеними на сайті в розділі «Доставка та оплата».
6.5. У разі повернення товару належної якості Покупцю відшкодовується його вартість, за винятком витрат, пов'язаних із доставкою та поверненням товару.
6.6. Повернення коштів проводиться протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару Продавцем.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли в результаті використання товару не за призначенням або неналежним чином, з порушенням рекомендацій щодо експлуатації або правил догляду.
7.2. Продавець звільняється від відповідальності за затримки, помилки в оформленні чи виконанні замовлення, якщо вони виникли через надання Покупцем неповної, неточної або недостовірної інформації.
7.3. Кожна зі сторін несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.
7.4. Обидві сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх обов'язків у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема: воєнних дій, надзвичайних ситуацій, пожеж, повеней, землетрусів, рішень органів державної влади та інших подій, що не залежать від волі сторін. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повинна повідомити про це іншу сторону у найкоротший можливий строк.
ПОЛІТИКА ОБРОБКИ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Ця Політика визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, які ФОП (далі — «Продавець») може отримувати від користувачів сайтуhttps://malva-store.com.ua/ під час користування його сервісами, оформлення замовлень або будь-якої взаємодії з інтернет-магазином.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Регламенту Європейського Союзу щодо захисту персональних даних GDPR (EU 2016/679), а також інших нормативно-правових актів, що регулюють питання конфіденційності та захисту інформації. Що спільно іменується далі – Законодавство.
1.1. Оператор поважає право кожної особи на приватність та вживає необхідних організаційних і технічних заходів для забезпечення безпечної обробки персональних даних. Захист особистої інформації користувачів, недопущення її незаконного використання, втрати чи розголошення є одним із ключових принципів діяльності Оператора.
1.2. Положення цієї Політики поширюються на всю інформацію, яку Оператор може отримати від користувачів під час відвідування сайтуhttps://malva-store.com.ua/, використання його функціоналу, оформлення замовлень, надсилання запитів або будь-якої іншої взаємодії з ресурсом.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
У цій Політиці наведені нижче терміни використовуються в такому значенні:
2.1. Автоматизована обробка персональних даних. Обробка персональної інформації із застосуванням комп'ютерних програм, серверів та інших технічних обчислювальних засобів.
2.2. Блокування персональних даних. Тимчасове припинення використання персональних даних, окрім випадків, коли така обробка необхідна для уточнення або оновлення інформації.
2.3. Веб-сайт. Інтернет-ресурс, розміщений за адресоюhttps://malva-store.com.ua/, включаючи його сторінки, програмне забезпечення, бази даних та інші елементи, що забезпечують роботу сайту.
2.4. Інформаційна система персональних даних. Сукупність баз даних, програмних рішень і технічних засобів, за допомогою яких здійснюється зберігання та обробка персональної інформації.
2.5. Знеособлення персональних даних. Обробка інформації таким чином, щоб без додаткових відомостей неможливо було визначити, кому саме належать ці дані.
2.6. Обробка персональних даних. Будь-які дії з персональною інформацією, зокрема її збір, запис, систематизація, накопичення, зберігання, оновлення, використання, передача, обмеження доступу, знеособлення, видалення або знищення.
2.7. Оператор. ФОП, який визначає мету та порядок обробки персональних даних користувачів сайту, а також забезпечує їх захист відповідно до законодавства.
2.8. Персональні дані. Будь-які відомості, які прямо або опосередковано дозволяють ідентифікувати користувача сайту.
2.9. Користувач. Будь-яка особа, яка відвідує сайтhttps://malva-store.com.ua/ або користується його сервісами.
2.10. Надання персональних даних. Передача персональної інформації конкретній особі, організації або визначеному колу осіб.
2.11. Поширення персональних даних. Розкриття персональної інформації необмеженому колу осіб будь-яким способом, у тому числі через мережу Інтернет, засоби масової інформації чи інші канали доступу.
2.12. Транскордонна передача персональних даних. Передача персональної інформації за межі України іноземним органам влади, компаніям або фізичним особам.
2.13. Знищення персональних даних. Дії, в результаті яких персональна інформація безповоротно видаляється та не може бути відновлена в електронному або паперовому вигляді.
3. ЯКІ ДАНІ МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ ТА ОБРОБЛЯТИСЯ
Для оформлення замовлень, надання консультацій та забезпечення роботи сайту Оператор може отримувати та обробляти такі дані користувачів:
3.1. Прізвище, ім'я та по батькові (за наявності).
3.2. Контактний номер телефону замовника або отримувача.
3.3. Під час відвідування сайту автоматично можуть збиратися технічні та статистичні дані, які не дають змоги безпосередньо ідентифікувати користувача. Для цього використовуються файли Cookie, Google Analytics, Meta Pixel та інші аналітичні інструменти.
3.4. У межах цієї Політики вся інформація, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати особу, надалі іменується «Персональні дані».
4. ДЛЯ ЧОГО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
4.1. Основною метою обробки персональних даних є приймання, підтвердження та виконання замовлень, а також комунікація з користувачем щодо оформленої покупки.
4.2. За наявності відповідної згоди користувач може отримувати інформацію про новинки асортименту, акційні пропозиції, спеціальні знижки та інші маркетингові повідомлення.
Відмовитися від отримання таких повідомлень можна у будь-який момент, надіславши звернення на електронну адресу contact@malva-store.com.ua. З позначкою «Відмова від повідомлень про нові продукти, послуги та спеціальні пропозиції».
4.3. Статистична та знеособлена інформація використовується для аналізу роботи сайту, вдосконалення сервісу, підвищення зручності користування та покращення якості обслуговування.
5. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональних даних здійснюється виключно у випадках, коли користувач добровільно надає їх через форми на сайті, під час оформлення замовлення або іншої взаємодії з інтернет-магазином. Надаючи свої дані, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою та погоджується з її умовами.
5.2. Технічні та статистичні дані можуть оброблятися автоматично за умови, що відповідні функції дозволені в налаштуваннях браузера користувача, зокрема використання Cookie та JavaScript.
6. ПОРЯДОК ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Оператор застосовує необхідні організаційні, технічні та правові заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, зміни або розголошення.
6.1. Персональні дані зберігаються з дотриманням вимог чинного законодавства України та використовуються виключно для цілей, визначених цією Політикою.
6.2. Передача персональних даних третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством України або необхідних для виконання замовлення користувача.
6.3. Якщо користувач виявить неточності у своїх персональних даних, він може звернутися до Оператора із запитом на їх уточнення або оновлення через електронну пошту contact@malva-store.com.ua.
6.4. Персональні дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки або виконання вимог законодавства.
Користувач має право будь-коли відкликати свою згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідне повідомлення на електронну адресу contact@malva-store.com.ua.
7. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЗА МЕЖІ УКРАЇНИ
7.1. У разі необхідності передачі персональних даних за кордон Оператор забезпечує перевірку належного рівня захисту персональної інформації в державі, до якої здійснюється така передача.
7.2. Передача персональних даних до країн, де рівень захисту може відрізнятися від вимог українського або європейського законодавства, допускається лише за наявності законних підстав, зокрема згоди користувача або необхідності виконання договірних зобов'язань (наприклад – відправка замовлення закордон).
8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. З усіх питань, пов'язаних із захистом та обробкою персональних даних, користувач може звернутися до Оператора за електронною адресою: contact@malva-store.com.ua.
8.2. Оператор має право періодично оновлювати або змінювати цю Політику. Актуальна редакція документа завжди публікується на сайті.
