MALVA STORE забезпечує оперативне відправлення постільної білизни, домашнього текстилю та інших товарів для облаштування комфортного простору по всій території України.
Для перевезення замовлень ми співпрацюємо з перевіреними логістичними компаніями, що дозволяє гарантувати своєчасне отримання продукції та її належне транспортування.
Після підтвердження покупки кожне замовлення проходить декілька етапів підготовки: виготовлення, комплектацію, перевірку відповідності, контроль якості та надійне пакування. Лише після цього товар передається службі доставки.
Кур’єрська доставка Новою Поштою
Покупці можуть скористатися послугою адресної доставки безпосередньо до дому, офісу або іншої вказаної адреси.
Основні умови:
доставка здійснюється в усі населені пункти України, де працює сервіс перевізника;
вартість послуги визначається тарифами Нової Пошти та залежить від параметрів відправлення;
стандартний термін обробки замовлення становить 1–2 робочі дні;
заявки, підтверджені до 12:00, зазвичай передаються на виконання в день оформлення;
орієнтовний час доставки після відправлення складає від 1 до 3 днів.
Отримання у відділеннях Нової Пошти
Доставка до відділення залишається одним із найзручніших способів отримання замовлень серед клієнтів MALVA STORE.
Переваги:
самостійний вибір найближчого або найзручнішого відділення;
швидке отримання посилки;
можливість перевірити вміст відправлення перед отриманням;
доставка по всій території України;
економічна вартість перевезення.
Вартість доставки розраховується перевізником індивідуально та залежить від фактичної або об'ємної ваги відправлення. Орієнтовна ціна послуги стартує від 100 грн.
Доставка до поштоматів Нової Пошти
Клієнти MALVA STORE мають можливість скористатися доставкою до поштоматів Нової Пошти — сучасним рішенням для швидкого та комфортного отримання покупок.
Такий формат дозволяє забрати відправлення у зручний для вас час без необхідності відвідувати відділення та очікувати на обслуговування. Доступ до посилки здійснюється відповідно до графіка роботи локації, де розміщений поштомат.
Підготовка замовлення до відправлення та строки його доставки визначаються стандартними умовами роботи перевізника.
Відправлення через Укрпошту
За бажанням покупця MALVA STORE здійснює доставку замовлень через Укрпошту.
Цей варіант особливо актуальний для населених пунктів, де відсутні інші логістичні оператори, або для клієнтів, які надають перевагу послугам саме цього перевізника.
Терміни доставки та її вартість визначаються чинними тарифами Укрпошти та залежать від місця призначення, ваги й габаритів посилки.
Рекомендації при отриманні замовлення
Після надходження посилки рекомендуємо ретельно перевірити її стан до завершення процедури отримання.
Зверніть увагу на такі моменти:
цілісність упаковки;
відповідність отриманих товарів оформленому замовленню;
правильність кількості виробів;
відсутність видимих пошкоджень або виробничих дефектів.
У разі виявлення будь-яких невідповідностей або пошкоджень необхідно одразу повідомити представника служби доставки та звернутися до служби підтримки MALVA STORE.
Контроль статусу відправлення
Після оформлення відправки клієнт отримує номер транспортної накладної.
За допомогою цього номера можна відстежувати місцезнаходження посилки та переглядати актуальну інформацію щодо її доставки на офіційних ресурсах перевізника або в мобільному застосунку.
Дії у випадку втрати відправлення
Якщо доставка не була виконана через втрату посилки під час транспортування, рекомендується:
Звернутися до служби підтримки перевізника.
Повідомити номер експрес-накладної та дані відправлення.
Подати офіційну заявку на розшук вантажу.
Контролювати хід розгляду звернення через сервіси перевізника.
Контактна інформація ТОВ «Нова Пошта»
Телефон: 0 800 500 609
Електронна пошта: info@novaposhta.ua
Контактна інформація АТ «Укрпошта»
Телефон: 0 800 300 545
Електронна пошта: ukrposhta@ukrposhta.ua
MALVA STORE — доставка вашого комфорту
Ми приділяємо особливу увагу кожному етапу виконання замовлення — від моменту його оформлення до вручення покупцеві. Саме тому всі товари проходять перевірку перед відправленням, ретельно пакуються та передаються перевізникам у найкоротші терміни.
Мета MALVA STORE — забезпечити не лише високу якість продукції, а й бездоганний сервіс доставки, щоб кожна покупка приносила виключно позитивні враження.
